学校法人トキワ学園 トキワ幼稚園
岐阜県可児市
「他に一度変えたら、保護者から前のにしてほしいと言われ、モークルに戻しました」園長 池田薫様
- トキワ幼稚園さんについて教えてください
- 池田園長：岐阜県可児市にあります。可児市、多治見市、御嵩町から通う園児が約220人です。職員さんはパートさんも入れて33人います。通園バスは3台、5コースをまわっています
山内主任：朝、園児がバスに乗るとき、トイレに行きたくなったり、乗るときにぐずったりすることも多くて、バスが5分、10分遅れることがよくあります。
バスには時刻表も用意していて、保護者さんには「5分前には待っていてください」とお願いしていますが、外で園児と一緒にお待たせする時間が長くなってしまうこともありました。
帰りのバスも、園児間でもめ事があったときはいったん落ち着くまで出発を遅らせたり、トイレに行ったりと園の都合で遅れることもあり、お迎えの保護者さんを待たせてしまうこともありました。
保護者さんから、「バスの位置を把握できるものを入れてほしい」「他の幼稚園さんでは、そう言うものを使っている」という声もあり、使いやすいものがないか探していました
- どうしてモークルを採用したのですか？
- 池田園長：「色々と探しましたが、モークルの”何もしなくていい”、”ほったらかしでもいい”というのがよかったです。
他のは、メールで返信などいろんなことができるものもありましたが、職員は忙しいのでひとつひとつの対応は出来ません。
バスの位置だけわかればいいので、モークルに相談しました」
- モークル採用後にどの様な変化がありましたか？
- ・山内主任：バスは遅れることもありますし、欠席の子がいると早くなることもあります。
モークルを利用してからは、バスが速くても遅くても保護者が出てくるようになりました。
・以前はバスが遅れると園に問い合わせの電話がありましたが、今はありません。
・春は園児もスムーズに乗れなくて、道路も混むことが多いので時刻表通りに運行できないことも多いのですが、親さんはいいタイミングで出てきます。
・職員もバスの到着の確認で使うこともあります
- モークル採用後にどの様な変化がありましたか？
- 2023年に他のものに入れ替えをされましたが、どうしてですか？
- 池田園長：幼稚園の業務支援システムを入れ替えたとき、バスの現在位置システムが無料で付いてくると説明を受けました。
同じようなものが2つあっても、ということでモークルの利用をやめることにしました。
- 入れ替えてみてどうでしたか？
- 山内主任：全然ダメでした。位置情報が正確ではなく、バスが違う市にいたり、東京にいることもありました。
・業者に問い合わせても、「電波の状況がよくないのでは？」「こちらは特に問題はない、そちらの問題ではないか？」と言われることもありました。
・確認のために自分たちの時間を取られました。
・無料ということで、業者の対応もよくありませんでした
・以前モークルを利用していた保護者から、「前は便利だったのに」「元に戻してほしい」と何度も相談を受け、モークルに戻すことにしました
- モークルに戻してからはいかがですか？
- 山内主任：保護者から問い合わせやクレームなどは1件もありません
新しい保護者さんには登録案内を印刷して渡していますが、登録や利用方法の説明してほしいと言うことはありません
若い保護者さんが多いので、普通に使っているようです。
バスの運行について、電話での問い合わせも最近はありません
