バス位置情報アプリの導入前に知っておきたいメリット・デメリット！
お役立ち情報
2021/10/01
バス位置情報アプリとは、バスに取り付けたGPSシステムから運行状況をリアルタイムに把握できるアプリです。「バスが今どこを走っているのか」を知りたいときに確認でき、「あとどのくらいで着くのだろう」「もう行ってしまったかな」といった利用者の不安やイライラを解消します。
バス利用者だけでなく、バス運行管理側も状況を把握できるため、双方にとって安心できる仕組みです。バス送迎サービスのある幼稚園や保育園、福祉施設をはじめ、さまざまな事業者に活用されています。
バス位置情報アプリのメリットとデメリット
「知りたいときにリアルタイムでバスの位置が分かる」という便利な機能ですが、導入にあたってはメリット・デメリット双方を押さえておきましょう。
メリット
最大のメリットは、バス利用者の「バスがいつ到着するのか分からない」という不安やイライラを解消できることです。状況が分からないまま待たされる時間は長く感じられ、酷暑や大雨など悪天候時にはより一層つらく感じます。
例えば幼稚園・保育園の通園バスでは、雨の日は交通量が増えバスの到着も遅れがちです。傘をうまく差せない幼い子どもは、待たされている間に濡れてしまうこともあります。バスのリアルタイムな位置が分かれば、到着に合わせて直前に家を出ることができます。
また、出発直前に子どもが急にトイレに行きたがったり、園に行きたがらず泣いてしまったりと、予測できない事態が起こることもあります。バスの正確な位置が把握できれば、その後の対応を落ち着いて判断しやすくなります。
運行管理側にとってもメリットがあります。導入していない場合、バスが遅れるたびに利用者からの問い合わせが入り、運行業務に支障をきたしてしまいます。運転手も利用者を待たせることにプレッシャーを感じ、無理な運転につながる可能性もあります。利用者自身がバスの位置を把握できることで問い合わせが減り、運行管理側は運行そのものに集中できるようになります。
デメリット
スマートフォンを持っていない利用者にとっては、利用が難しい、あるいは手間がかかる場合があります。また、システム導入には初期費用がかかるため、コストに余裕がない園や施設にとってはハードルに感じられることもあるでしょう。ただし、国や自治体によるITシステム導入への補助金制度を活用できる場合があります。詳しくは次章で紹介します。
導入時に押さえておきたい実務的なポイント(利便性・機能性・信頼性の観点や、周知・コスト面の注意点)については、以下の記事で詳しく解説しています。
導入を後押しする補助金制度
IT導入補助金やICT化推進補助金をはじめ、ITツール導入のための各種補助金制度があります。自社・自校・自施設が対象になるか、導入予定のツールが補助対象かを事前に確認しておきましょう。
近年、教育現場では国を挙げたICT化が積極的に推進されています。ICT化とは、ITを活用して業務効率化やコミュニケーションの円滑化を図り、幼稚園・保育園・こども園における保育士や教諭の業務負担を軽減することを目的とした取り組みです。ICT化補助金は、タブレットやパソコン、アプリ・システムの導入費用に対して補助されるため、業務を円滑にするバス位置情報アプリも対象になります。
補助金は、幼稚園なら文部科学省、保育園なら厚生労働省など、園や施設の条件によって受け取れる種類が異なります。詳しくは以下の記事を参考にしてください。
バス位置情報アプリが利用者満足度を高める理由
人が「待たされる」ときに感じるストレス
人は待たされていること自体よりも、状況が分からず先の見通しが立たないことにイライラを感じます。連絡があって待たされる場合と、連絡がないまま待たされる場合とでは、相手に対する不安の大きさがまったく異なるものです。
1985年にデービッド・マイスター氏が発表した論文「The psychology of waiting lines(待ち行列の心理学)」では、待ち時間を長く感じさせる要因として、次のような法則が説明されています。
- 何もしていない時間は長く感じる
- 人はとにかく物事を始めたいと思う
- 不安があると、待ち時間は長く感じる
- 待ち時間が分からないと、長く感じる
- 理由が分からない待ち時間は長く感じる
- 不平等な待ち時間は長く感じる
- 価値あるものに対する待ち時間には寛容になれる
- 独りの待ち時間は長く感じる
幼稚園や保育園の送迎バスを利用する保護者は、子どもを送り出した後も仕事や家事に追われています。バスの遅延で情報もなく待たされるストレスは大きなものですが、位置情報が分かれば到着までのおおよその時間を推測でき、その後のスケジュールの見通しも立てやすくなります。
バス位置情報LINE通知システム「モークル」とは
「モークル」もバス位置情報アプリのひとつで、幼稚園・保育所のほか、自動車学校、介護福祉施設、地域のコミュニティバスや社員送迎バスなど、さまざまな施設で利用されています。ここではモークルが選ばれる理由を紹介します。
手軽で簡単な操作
モークルの最大の強みは、LINEで手軽に利用できる点です。新たにアプリをインストールする手間がなく、QRコードを読み取り「友だち追加」するだけで利用を開始できます。「今どこ？」ボタンをタップするだけで15秒ごとのバス位置情報が表示されるため、幅広い年齢層の方が使いやすい仕様になっています。
忙しい朝に慣れないアプリを起動する手間は、小さくないストレスになります。使い慣れたLINEですぐに情報が分かることで、時間を無駄にせず日々の送迎を円滑にしてくれます。
危険運転を注意喚起するドライブレコーダー
「モークル」には、バスの事故防止に効果のあるドライブレコーダーを採用しています。急ブレーキや急ハンドルなど運転手の危険な運転をチェックし、注意喚起することが可能です。客観的な記録・分析により、運転手自身が気づいていなかった運転の癖や、運転しにくい場所にも気づくことができます。万一事故に遭った場合でも、正確な位置情報をすぐに把握できます。
他社バス位置情報アプリとの違い
他社の運行管理システムでは、運行管理側の把握と利用者への通知機能が必ずしも連動していないことがあります。位置情報の把握はできても利用者への通知機能がなかったり、通知機能があっても運行管理側と情報が共有できなかったりするケースです。また通知があっても、メールなど一方的な形式のため利用者が必要なタイミングで知ることができない場合もあります。モークルは、運行管理側での情報把握と、利用者が知りたいときにリアルタイムで確認できる仕組みを両立している点が特長です。
まとめ
- バス位置情報アプリは、バス利用者の「バスがいつ到着するのか分からない」という不安やイライラを解消できる
- 待たされることへのストレスは、状況が分からないことに起因する部分が大きい
- バス位置情報アプリ「モークル」はLINEで手軽に利用でき、利用者の満足度向上につながる
